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西安民生标准化试点顺利通过市级中期评估

2015-08-06 16:22:26 来源: 评论:0 点击:

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2015年7月29日,西安市质监局标准化处副处长赵渊率市质监局、发改委及莲湖、新城质监分局相关专家组来我司,对公司市级服务标准化试点项目进行中期评估,对我公司开展标准化试点以来工作情况进行评估,帮助查找工作中差距、弥补不足,推进商贸服务标准化试点建设。

国家服务标准化试点建设工作于2007年开始推广实施,试点行业涉及行政、物流、家政、商贸、旅游、餐饮住宿、居家养老等10余个领域。商贸服务标准化内容主要有商贸服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系3大体系,20个子体系。通过标准化建设的实施,规范商贸企业经营行为,全面提升消费者体验。

西安民生标准化工作2013年年中启动,2013年12月被列入市级标准化试点项目。 该项目实施以来,公司重点在制定标准、实施标准和实施标准的监督、评价与持续改进等多个方面落实标准化建设。目前,已搜集国家标准80个、行业标准4个、企业标准204个。初步建立了288个标准的商贸服务标准化体系。

当天,专家组一行4人通过听取汇报、审阅资料、开展访谈、现场评分等形式对项目进行了综合评估。专家组认为,西安民生服务标准化试点项目领导高度重视,工作组织得力,标准体系完善。专家组对公司标准化试点第一、二阶段工作给予高度肯定,本次中期评估结论为良好。标志着公司标准化试点已通过了市上的中期评估。

专家组对公司标准化试点后期工作提出了建议和意见,指出公司在加强标准化试点内容建设的同时,注重过程的记录和信息反馈,加大宣传引导,强化标准培训,提高全员重视和执行标准的意识。

专家组来公司开展标准化试点中期评估,对公司标准化试点工作推进具有积极的促进作用,公司标准化建设领导小组办公室将按照中期评估组提出的建议和意见,加强后续工作组织实施,指导检查各部门、试点门店做好相关工作,力争公司顺利通过终期评估验收。

 

 

运营管理部  李建兴

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